Bei TRY2BE möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie an. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsverfahren.
Unser Rückgaberecht
- Rückgabefrist: Sie können jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben.
- Zustand der Artikel: Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, mit allen Etiketten und der originalen Verpackung.
- Bearbeitungszeit: Rücksendungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels bearbeitet.
- Verlust des Pakets: Verlust des Pakets wir erstatten Ihnen ihr Geld zurück
- Beschädigte Artikel: Beschädigung des Pakets Rückerstattung des Kaufpreises
Unsere Rückerstattungsrichtlinie
- Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
- Erstattungsbetrag: Die Rückerstattung umfasst den vollen Kaufbetrag der zurückgegebenen Artikel, abzüglich der Versandkosten.
- Dauer: Es kann 2–5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint, abhängig von Ihrer Bank oder Zahlungsanbieter.
Arten von Retouren
- Volle Rückerstattung: Der Artikel wird im Originalzustand, mit allen Etiketten und intakter Verpackung zurückgegeben.
- Umtausch: Der Artikel wird zurückgegeben, und wir senden Ihnen einen Ersatzartikel zu.
- Store-Gutschrift: Der Artikel wird zurückgegeben, und wir stellen Ihnen eine Store-Gutschrift für zukünftige Käufe aus.
So funktioniert die Rückgabe
- Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam: Um den Rückgabeprozess einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
- Angaben zur Rücksendung: Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, den Rückgabegrund und gegebenenfalls Fotos des Artikels (falls beschädigt) mit.
- Erhalt einer RMA-Nummer: Nach der Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization), die für die Rücksendung erforderlich ist.
- Rücksendung des Artikels: Senden Sie den Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der RMA-Nummer an uns zurück.
Wichtige Hinweise
- Rücksendekosten: In den meisten Fällen sind die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen. Ausnahmen können bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten bestehen.
- Unvollständige Rücksendungen: Stellen Sie sicher, dass alle Teile des Produkts, wie Zubehör, Etiketten und Verpackung, mit der Rücksendung einbezogen werden. Andernfalls kann die Rückerstattung verweigert oder der Betrag reduziert werden.
Häufige Fragen zur Rückgabe und Rückerstattung
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Kann ich den Artikel nach der Rückgabefrist zurückgeben?
Leider ist eine Rückgabe nur innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung möglich. Wenn Sie den Artikel nach Ablauf der Frist zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um eine Lösung zu finden. -
Bekomme ich auch eine Rückerstattung der Versandkosten?
Die Rückerstattung erfolgt nur für den Artikelpreis. Versandkosten werden nicht erstattet, außer im Fall von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln.
Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Einkauf bei TRY2BE reibungslos verläuft.
Sollten Sie weitere Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung haben, steht Ihnen unser Kundendienst-Team jederzeit zur Verfügung. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!